KTS集团是多元化跨国公司，自1962年成立以来，从木材业发展至今，已涉足多项行业，其中包括贸易、硅砂、造船、房地产业、农业、水产养殖业、饲料业、保险业、食品工业、电脑科技、报业等等。

KTS集团以勤为本、众志成城、组织健全的3大理念，历经岁月的磨练，已成为了跨越东西马、名声赫赫的企业集团。

中国第一品牌 商机无限
KTS集团旗下的KTS Trading已于2005年以空调器进军西马市场，“工欲善其事，必须利其器”，格力空调器正是KTS Trading的“秘密武器”。格力空调器是目前中国乃至全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业空调公司，曾被中国国家质检总局授予“中国世界品牌称号”，是中国空调行业唯一一个世界名牌，在全球市场深获好评。

KTS Trading独具慧眼，发觉格力空调器蕴藏无限商机，于是抢占先机，成为全马格力总代理。KTS Trading的专业服务态度和经营特色，更获商天下甄选为2007/2008年亚太杰出品牌。

KTS集团在东马可称“霸主”，主要发展领域是机械、建筑以及木材行业，在这之前甚少涉足家用电器。KTS Trading何以在百行各业中选择进军空调器市场，更把西马作为发展基地？KTS Trading市场发展负责人刘天宝先生向记者表示，KTS集团在百业中已是许多产品的领导者，譬如游艇的引警发动器等等。

“KTS集团秉持勇于创新求变的理念，不断寻求突破。我们发现随着人口及建筑业的蓬勃发展，全球的空调器需求量也随之增加，马来西亚空调器的市场，更势不可挡。”不断扩展需求量的空调器市场，俨然成了KTS集团近年的标靶。

价廉物美畅销 深受青睐
市场上空调器品牌众多，到底是什么因素吸引了KTS Trading与格力合作？来自砂拉越的刘天宝形容KTS Trading是“有备而来”，“格力空调器是中国空调企业最专业的工厂，获得世界各国的赞赏，格力不仅专业而且在国际知名度高。‘好空调，格力造’，产品耐用、品质保证，更是少有的全球实施6年的保家期。”

针对许多消费者对中国货品的质疑，刘天宝表示，“‘真金不怕洪炉火’，KTS Trading于2005年代理格力空调器品牌，基于格力生产专一产品，品质严格监控，以确保空调品质零缺陷，因此产品质量绝对值得信赖。

刘天宝指出，KTS Trading秉持销售优质产品的信念，在引进产品前都会先考察出产地的市场反应，在发现没有任何负面评语后才引入我国市场，以保障代理商和消费者的权益。他透露，我国空调器行业分为两大趋势，一是因价钱低廉而有名，二是因质量优质而获消费者青睐，“KTS Trading重视产品品质，因价格低廉而做品牌决不是KTS Trading的作风。”

重视专业服务 以客为尊
KTS Trading在全马各地拥有超过15间的分行，在我国属罕见。刘天宝自豪的表示，KTS Trading在东马拥有12间分行，在首都吉隆坡有两间，而瓜拉丁加楼和槟城分别拥有1间分行，甚至汶莱也有KTS Trading的分行公司，目前公司正计划不久的将来在南部新山开设第17间分行。他指出，KTS Trading拥有宽大的销售网络，所代理的产品拥有一定的销售量。

专业服务是KTS Trading特别重视的项目，刘天宝指出，“现代消费者在选购空调时，首要考虑的条件是修理的便利，由此可见专业的服务态度是消费者所渴求的。”秉持以客为尊的理念，KTS Trading重视售后服务，不仅要求服务快速而且态度诚恳，以诚信服务为主。他指出，KTS Trading在甄选格力空调器代理商时都会较一般公司严格，KTS Trading要求其代理商一定要是专业的空调修理员。

刘天宝向记者阐述，“凭着专业修理员的专业知识，以及对空调的了解，格力品牌的好坏，一看就知晓。同时，对消费者而言也更有说服力，专业的售后服务也能建立与顾客之间的关系，让顾客留下深刻印象。”

刘天宝补充，产品不只是买卖这么简单，售后服务更为重要。KTS Trading都备有客户的资料，每逢周年庆时都会与代理商合作举办“空调清洗服务运动”。KTS Trading会邮寄提醒客户到临近的代理商，寻求空调清洗服务，同时还免费附上小礼物予客户。“建立客户对产品的信心是非常重要的，我们必须时时刻刻与客户保持联系，让客户记得KTS Trading。”他透露，KTS Trading也会不时举办讲座，邀请商家前来参观，细查产品的结构与构造，让商家对产品有更进一步的了解。”