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科技冲击银行业

Bank3.0时代提前到来!

科技冲击银行业




    根据银行领域专家布莱特金(Brett King)说:“不仅分行的数量减少,面积也会缩小。”询及传统银行会否在未来逐步消失,布莱特金驳回此说法,但预计,银行分行的数量将减半。他指出,目前,美国的银行面积,已经在过去5年缩小了15至20%。而在大马,他预计银行分行的面积,会在未来10年,缩小3至5%。


    “这不意味着银行会结束营业,只是,我们已经不需要分行去提供银行服务了。”他还预估,科技公司在2025年时,将会取代传统银行,成为世界最大的金融机构。在2025年时,世界最大的银行不会是现有的任何一家银行,而是通过提供金融服务,融入人们生活的科技公司。


金融科技大展拳脚

    他举例,在去年的双十一(11月11日),支付宝一天内就处理了170亿美元(约731亿令吉)通过手机付费的交易。“当天,支付宝每秒处理了9万6000个交易,是万事达卡(MasterCard)和银联(UnionPay)加起来的两倍以上。”更有趣的是,支付宝只是一个线上的付费平台,而不是传统银行。


    他预计,中国今年的移动交易量,可从去年的2.9兆美元(约12.5兆令吉),攀至3.5兆美元(约15兆令吉),归功于手机用户增加。因此,科技公司将成为传统银行在未来的竞争者,因客户行为转变迅速。布莱特金建议,银行要在未来生存,可以与科技公司合作,以借助后者的金融科技。

 

成熟科技减低风险

 “银行不需要建立自己的科技,但可以与科技公司合作。投资在金融科技是最便宜的方法,因为收购的成本更高。”布莱特金认为,一家金融机构应该要有能力在未来提供实时交易的服务,因未来的人们将会冀望有即时的服务。至于金融科技所面临的网络风险,布莱特金认为,企业应该尽快投资在成熟的科技,因成熟的科技有助于减低风险。


    布莱特金表示,网络攻击并不会阻止人们使用科技进行金融交易。反之,越多攻击发生,科技的“免疫系统”就会更强。从未来的角度看,我们现在极有可能处在“互联网+”向“人工智能”转变的时点。在金融领域,由于其服务的本质,仍然是人与人之间的交流,人工智能带来的影响将是重新解构金融服务的生态,将互联网时代下银行转嫁给客户的服务成本,以一种更有效的方式重新回归银行怀抱,从而降低客户选择倾向,加深客户对于金融机构的服务依赖度。




【全文未完,完整内容请见《商天下》82期】

※本文由《商天下》授权刊载,未经同意禁止转载。

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