品牌+数位与疫共舞

品牌+数位
与疫共舞

在“五斗米”的经济生活压力下，十一月我国政府逐步解封行动管制，就像邻国领袖所直白一般：“要搵食！”。既然没有办法做到“清零”，人民就必须开始适应“与疫情共存”的未来。

事实上，疫情带来全球产业与生活常态的大洗牌，颠覆了人们消费的方式形态。可以观察到的是，新零售与数位转型，已经改变了传统销售与餐饮业的经营思维。所带来的在家用餐、外带与外送，以及安全安心逛街购物的消费者需求，引发对行动购物与外送平台的商机趋势。环顾周遭的亲友，使用手机APP购物点餐的频率已经大大超过往年。对许多企业来说，也意识到无法继续用过往的方法来经营和销售了。

疫情催化下的急就章
突如其来的COVID-19就像一场考试；可喜的是，临时“补镬”的企业被逼上马转进线上销售，有的挽回了流失的业绩，有的因此开创了事业的新局。但是，从实务经验来看，由于大多数企业过去对数位行销基本上都处于低认知的状态，对于工具及方法都不熟悉。多半都是看别人都做什麽、如何做，接著直接Copy别人的做法，结果无法获得显著成效，有些企业甚至在没有足够订单量的情况下再扣除平台抽成所能获得的利润后，损益无法平衡，越做越赔钱。

期待高效益的回收，却对于数位工具的应用和发展的认知不足，终究是不切实际的。疫后，各种变化已经不是缓步渐进的，数位转型对企业来说已经是迫在眉梢，无法闪避的变革。企业能否藉机掌握数位转型的本质，带动组织变革，佈局市场，适应未来世界的变化，就看当下是否能急起直追的了。

譬如行销，是透过直播及线上客服进行商品促购，或是架构一页式的网站上架商品、投放广告，或是单纯找个电商平台，企业都要先盘点自身的资源和定位，了解什麽做法或模式才是适合自身的企业。不管是组合应用哪些数位工具或平台，业者更应趁此机会开发新商品，发展新商业模式。

开创数位时代的品牌力
其次，在嘈杂纷乱的新媒体通路中，面对五花八门、不断变动的的产品组合，消费者往往会眼花缭乱，不知如何评估。

“世界多变化，品牌永垂青”，其实，消费者对品牌的认知还是和以前一样，希望得到企业清楚的品牌承诺，以及他们重视的产品品质。因此，企业更需要清楚自己的定位，维护品牌的公信力，更好地挖掘出消费者对于品牌的好体验，惟其如此，才能真正将互联网科技的便利性转化为市场的竞争优势，才能获得消费者持续的购买而不是短暂的点赞，才能在真实的市场激烈竞争中劈波斩浪、行稳致远。

新冠疫情後，面对数位转型、供应链重组等挑战，中小企业不但要寻找新机会与新舞台，经营者更要重拾热情与初衷。商场上，往往是此消彼长，不断的起伏变动。但是你会发现，无论是企业还是个人，成长最快和发生质的飞跃时，往往是在不稳定的状态下产生的，因为那个时候最富有生机。您说呢？

【全文未完，完整内容请见《商天下》102期】
※本文由《商天下》授权刊载，未经同意禁止转载。