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如何在中国 坐拥1.6亿会员?
肯德基 我有炸鸡、你有故事吗?
如何在中国 坐拥1.6亿会员?



肯德基是中国最大的速食品牌,然而3年前他们却发现沦为人们口中的中老年社交场所,感受到年轻消费者不断流失的危机感,他们活用了各种新科技:刷脸支付、机器人点餐、Chatbot,全都进了他们的行销创意里,肯德基甚至因此有了「一间被炸鸡耽误的科技公司」的称号。

肯德基门市也从5,000家成长到5,600家。想应用新科技翻转品牌的公司不少,成功案例却不多,为什麽?分析者指出,关键是“走心”,并分享了四个“科技+创意”的方程式。



加入娱乐元素:把手游玩家拉进门市
《阴阳师》是相当受年轻人欢迎的中国国产手游,于是他们想着怎么让这群玩家走进肯德基里?最简单的做法就是游戏置入,想办法把炸鸡放进游戏里,但他们评估这种作法太老梗、没新意。

那该怎么做呢?他们最后应用了简单的定位服务(LBS),限定特殊关卡只能在肯德基开通,而且还可以抽游戏特殊牌卡,成功吸引了玩家走进肯德基的门市。那时候网路上还出现了“求KFC车”的说法,意思是看谁去肯德基坐著,连到关卡把其他玩家拉进去。甚至,有玩家在某家肯德基抽中了珍贵的稀有卡牌,该门市也像开出乐透头奖的彩券行一样,成了玩家的热门去处。



【全文未完,完整内容请见《商天下》90期】

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